- – Ensinam-nos, logo desde a infância, a atenuar as más noticias ou a embelezar os assuntos incómodos.
- – As pessoas não falam o que pensam porque é mais fácil não o fazer
- – Recompense a franqueza, elogie-a e fale sobre ela, demonstre-a de forma exuberante e até exagerada
- – Os comentários francos começam sempre por perturbar as pessoas.
