O primeiro trabalho que fizemos com esta empresa foi em 2015.
Terminámos recentemente um novo projecto de 608 horas, com mil e cinco (1005) pessoas.
As traves mestras do êxito deste projecto, foram duas: Trabalho em Equipa e Empatia transversal em todos os sectores da empresa de ambas as partes.
O primeiro porque existiu sempre uma boa comunicação, não informação, mas comunicação franca e sincera olhos nos olhos, com muita verdade inconveniente de ambas as partes, sempre educada e franca.
O segundo factor porque se foi aos mais variados locais transversais da empresa, em que todas as pessoas foram escutadas, com o objectivo que quando se trocam ideias se tenha noção do que se diz, do que se propõe ou do que se afirma, no sentido de ter muitas dúvidas, muitas questões e poucas certezas.
Claro que nestes projectos acontecem sempre episódios menos agradáveis, com as mais diversas pessoas e dos mais variados graus hierárquicos, só que são fundamentais esses pseudo conflitos, que controlados são sempre úteis. Quando se agrada a todas as pessoas algo não corre bem.
Um do factores que cada vez mais se sente, mesmo numa época digital, é de que as pessoas precisam e gostam de se socializar, e as empresas (não existem empresas sem pessoas), devem ter como um dos seus principais objectivos a socialização das pessoas.
Reparem que as pessoas não ficam deprimidas quando enfrentam ameaças colectivamente; ficam deprimidas quando se sentem isoladas, sozinhas ou inúteis.
Numa empresa grande, em que existe uma diversidade de idades acentuada, a chave para o desenvolvimento profissional não deve ser a informação, mas a troca de experiência, e para que tal aconteça tem de existir uma comunicação transversal que motive as pessoas, o que foi trabalhado de modo muito assertivo, pelo que nesta grande empresa as pessoas não podem ter cicatrizes e sim feridas, as pessoas devem fazer as suas criticas construtivas.
Num simples questionário, “aconselha a empresa a um familiar ou amigo?”, cerca de 90% respondem que sim, e os restantes apesar da negatividade da resposta estão há décadas na empresa, e alguns com familia a trabalhar. É esta atitude de algumas pessoas que deve ser alterada. Só que a porta da alteração só se abre por dentro.
Força Rodoviária de Lisboa.
