Na Google, as pessoas tem acesso aos dados da empresa, não são avessos a correr riscos, e não são de modo algum, punidos nem travados quando essas iniciativas arriscadas falham. Não estão limitados pela definição do seu papel ou pela estrutura organizacional; de facto, são encorajados a exercitarem as suas próprias ideias. Não ficam calados quando discordam de qualquer coisa. São “criativos inteligentes”.