Para que uma empresa forte, possa resistir a mudanças, têm de se usar métricas de desempenho rigorosas, avaliações semestrais associadas a um sistema de compensação baseado no mérito. Os trabalhadores que ficam nos últimos 10% recebem um plano de melhoramento, e se continuarem a figurar consistentemente, nos piores lugares acabam por ser dispensados.
